G Travel har fått ny CEO. Med erfaring fra både norsk og internasjonal reiselivsnæring ønsker Terje Grue å bygge videre på det som kundene verdsetter mest: høy kompetanse, personlig service og sterke relasjoner.
Terje kommer senest fra rollen som Country Manager Norway i Emirates, og ser store muligheter i et selskap som kombinerer lokal nærhet med internasjonal rekkevidde.
Derfor valgte han G Travel
For Terje var det flere ting som gjorde G Travel til en spennende mulighet.
– G Travel er et norskeid selskap med et internasjonalt fotavtrykk, opererer innenfor spennende segmenter, og tilbyr en god kombinasjon mellom moderne «travel management» og det klassiske servicekonseptet.
Gjennom en lang karriere i reiselivsbransjen har én erfaring fulgt ham hele veien.
– Customer & Cash is King! Med andre ord, lytt til kunden og legg tid og energi i å gjøre kunden fornøyd. Fornøyde kunder er ofte villige til å betale for god service, noe jeg bestemt vet at G Travel yter.
Like viktig er menneskene som skaper kundeopplevelsene hver eneste dag.
– Jeg liker å jobbe med mennesker. For meg handler det om å bygge organisasjonskultur gjennom å se menneskene og den verdien de skaper i selskapet.
Imponert over menneskene i G Travel
Selv om han fortsatt er ny i rollen, er det mye som allerede har gjort inntrykk.
– G Travel har skikkelig bra folk i organisasjonen, og med det mener jeg at det er masse humør, humor og stolthet, kombinert med stor kompetanse innenfor de ulike kundesegmentene.
Han trekker også frem arbeidsmåten som en viktig styrke.
– Jeg er glad for å se hvordan vi jobber fremoverlent og løsningsorientert, og ikke er redd for å brette opp ermene og ta i et ekstra tak.
Mer enn en leverandør
For Terje handler en god reisepartner om langt mer enn å bestille reiser.
– Man må ha evnen til å se det store bildet, tørre å være tydelig med kunden, og med det også være en aktiv sparringspartner og rådgiver.
Målet er å gjøre hverdagen enklere for kundene, enten det gjelder forretningsreiser, gruppereiser, møter, konferanser eller andre komplekse reisebehov.
– Vi skal være med på å gjøre det å reise enklere. For mange er det en krevende del av jobben å reise, så nettopp det å administrere og organisere egen reise, det skal vi forenkle.
Han trekker spesielt frem verdien av profesjonell støtte ved arrangementer og samlinger.
– Det siste er ikke minst uhyre viktig for våre kunder, eller potensielle kunder, innenfor gruppereiser og events. Med oss på laget blir man med på eget arrangement, ikke en som sitter på gangen og går glipp av moroa.
Relasjoner skaper verdi
Når han ser fremover, mener Terje at både teknologi, rapportering og dialog vil spille en viktig rolle.
– Teknologi fortsetter å skape gode muligheter for å skape merverdi, det samme gjelder gode rapporteringsrutiner og dialog.
Samtidig er det de menneskelige relasjonene som skaper de sterkeste og mest varige samarbeidene.
– Jeg mener vi skal være den triveligste partneren i bransjen, for både våre kunder, leverandører og samarbeidspartnere, og det må være et mål å spille hverandre gode, eller enda bedre.
Dette henger tett sammen med hvordan han ser på kundereisen.
– Ingen eier kunden, men gode relasjoner i alle ledd og «touch points» skaper lojalitet utover kun pris.
Hva er det viktigste du vet i dag som du skulle ønske du visste tidligere i karrieren?
– At man må tørre å ta beslutninger. De kan være feil, men det er bedre å ta en, og stå i det. Og var det feil, så trenger man ikke gjenta den.
Fakta om Terje Grue
- CEO i G Travel fra 22. juni 2026
- Tidligere Country Manager Norway, Emirates
- Erfaring fra Lufthansa og Emirates
- Lang erfaring fra norsk og internasjonal reiselivsnæring